Community manager / social media manager

Description du métier

Le community manager ou social media manager est un expert en gestion des communautés web qui travaille principalement pour une agence. Il peut également travailler pour un annonceur, une entreprise, un site internet et son rôle est de fédérer et d’animer les dialogues informatiques entre internautes pour le compte d'une marque ou d'une organisation (souvent une célébrité). Il le fait principalement par le biais des médias sociaux (YouTube, Facebook, Twitter, etc.) et des réseaux professionnels (Viadeo, LinkedIn, ...). En quelque sorte, il est la "version 2.0" du webmaster ! Le community manager délivre le message IT de l'entreprise vers l'extérieur et donne le feedback de la communauté en tant que défenseur de la "marque" auprès des internautes. Cette communication avec les internautes est essentielle, car elle permet, d'une part, de partager les conseils et le catalogue de l'entreprise et, d'autre part, de transmettre les commentaires et les critiques aux services compétents de l'entreprise. Tout cela dans l'espoir de fidéliser les utilisateurs et d'attirer de nouveaux ‘’habitués’’. En tant que professionnel des réseaux sociaux, le social media manager a pour doit, entre autres susciter des conversations et intervenir directement, faire voter sur Facebook, créer du contenu (blogs, fiches produits), proposer des jeux concours et promotions, etc.

Missions principales

• · Rendre le site web et/ou le blog de l'entreprise plus animé ; · Créer du contenu ; · Rédiger des articles optimisés
• SEO · Établir une stratégie de communication ou une stratégie numérique ; · Utiliser les médias sociaux pour gérer une communauté ; · Apprendre
• à utiliser les outils de gestion de communauté les plus courants ; · Créer des mesures de performance.

Formation

Vous pouvez vous former en suivant divers cours dans des écoles de communication, des universités ou une école du web. Il existe une variété de diplômes, allant de bac+2 à bac+5 : · BTS communication (bac+2) ; · Licence information et communication numérique (bac+3) ; · Licence professionnelle webmarketing (bac+3) ; · BUT (bac+3 et ex-DUT) en communication ; Il faut être titulaire d'un baccalauréat et avoir trois ans d'expérience en communication IT. · Master en communication numérique (bac+5); · Maîtrise en communication numérique (bac+5) ; · MBA en communication numérique (bac+6).

Compétences clés

Baromètre TJM par expérience et localisation

Contributions récentes (échantillon marché)

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